Il totem funziona con la mia cassa e il registratore telematico?
Sì. Il totem si collega alla cassa o al registratore telematico che avete già (Epson, Custom e gli altri modelli RT) oppure ne installiamo uno dedicato. Lo scontrino fiscale esce dalla stampante RT, la ricevuta dell'ordine dalla stampante del totem.
Cosa vuol dire che il software è su misura?
Non installiamo un programma a catalogo: scriviamo le schermate, le regole e i testi sul vostro lavoro. Il menu con le vostre foto, le lingue dei vostri clienti, l'upsell che decidete voi, la tessera soci della vostra palestra, il messaggio di benvenuto del vostro hotel. Le modifiche successive si fanno da remoto.
La persona digitale prende davvero l'ordine?
Sì. Un volto sullo schermo saluta, ascolta, propone e conferma l'ordine a voce e a schermo, in italiano e nelle lingue che scegliete. L'ordine finisce in cassa e in cucina come se lo avesse preso una persona. La provate in cima a questa pagina.
Il totem rientra nell'iperammortamento 180%?
I totem interattivi sono citati per nome nell'Allegato IV della Legge di Bilancio 2026 tra i sistemi intelligenti per l'interazione con il cliente. Per chi li acquista o li prende in leasing finanziario nel 2026-2028 il beneficio è una deduzione IRES/IRPEF con maggiorazione del costo fino al 180%, che segue l'ammortamento. Servono prenotazione sul portale GSE, interconnessione al gestionale, perizia tecnica asseverata e certificazione contabile: forniamo scheda tecnica, dichiarazione di conformità e interconnessione, verbale di collaudo e documentazione API, e vi indichiamo un perito abilitato. Il vantaggio effettivo lo conferma il vostro commercialista. Il noleggio operativo e i software in abbonamento non rientrano.
E se i miei clienti non lo usano?
Succede quando il totem è messo male o parla male. Per questo si progetta la posizione, il volto che accoglie e le prime tre schermate con voi, e nelle prime settimane si guardano i numeri: quanti ordini partono, dove si fermano. Si corregge il software, non il cliente.
Quanto tempo serve per averlo in sala?
Da 4 a 8 settimane a seconda del rivestimento e del software. L'hardware standard è disponibile in pochi giorni, il progetto con l'architetto e il software su misura fanno la differenza sui tempi.
Posso noleggiarlo?
Sì, con noleggio o leasing. Attenzione: solo l'acquisto e il leasing finanziario danno diritto all'iperammortamento; con il noleggio operativo il vantaggio fiscale non c'è. Ve lo mettiamo nero su bianco nelle opzioni del preventivo.
Fate anche distributori automatici?
Sì. Totem e distributore automatico lavorano insieme con lo stesso software: il totem consiglia e incassa, il distributore consegna. Profumi, integratori, cibo fresco in frigo intelligente, parafarmacia, accessori, locker per il ritiro ordini. Scegliamo la macchina sulla categoria e sistemiamo prima le regole: alimenti, farmaci, verifica dell'età, corrispettivi.
Chi fa assistenza dopo?
Italia Sushi Robot, marchio di Italfrigo Service S.r.l., con tecnici in Italia, ricambi a magazzino e controllo da remoto. Gli aggiornamenti del software si fanno senza fermare il locale.
